официальный сайт
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ Интернет-приемная
Погода в Онеге
+16°C, облачно, Ветер: северо-восток, 3.1 м/сек.

 
 

Информация о распространении коронавируса и мерах по противодействию коронавирусу в Архангельской области


Защита прав потребителей


ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2020 год

Отчет о реализации в 2019 году региональной программы по защите прав потребителей в Архангельской области на 2019 – 2021 годы

Информируем Вас о проведении  V Конгресса «Промышленная экология регионов» и Первого межрегионального форума УФО «СТОПФАЛЬСИФИКАТ-2020»
Время и место проведения: 23-24 марта 2020 года, с 09-00 до 18-00
Екатеринбург, ул. Куйбышева 44, Центр международной торговли «Екатеринбург»
Для участия необходимо до 22 марта 2020 года пройти предварительную регистрацию,
заполнив анкету: https://forms.gle/zbwNBwCJhnyXBVru6

Материалы Форума СТОПФАЛЬСИФИКАТ-2020 будут размещаться по ссылке: https://yadi.sk/d/UJkWNM14SeyHKw
Подробнее о мероприятии


Памятка потребителям: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР), Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран (по причине участившихся случаев заражения коронавирусом граждан, находящихся в этой стране) Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обращает внимание потребителей на следующее.

Каждый турист, в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), при подготовке к путешествию (до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте – https://www.russiatourism.ru/news/16533/https://www.russiatourism.ru/news/16568/)турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона № 132-ФЗ обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный Законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок».

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в стране по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

При этом установленное Законом № 132-ФЗ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов). Кроме того, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходы, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.


2019 год

В Управлении Роспотребнадзора обсудили проблему распространения и потребления бестабачной  никотиносодержащей продукции, а также выработали меры по выявлению и пресечению оборота данной продукции. 26 декабря 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области состоялось оперативное совещание, главной темой которого стало обсуждение проблемы  распространения и потребления бестабачной  никотиносодержащей продукции,  а также выработка мер по выявлению и пресечению оборота данной продукции. Участие в совещание приняли специалисты Управления, представители УМВД по Архангельской области, прокуратуры, Следственного комитета РФ, министерства здравоохранения Архангельской области, министерства образования и науки Архангельской области, депутатского корпуса Архангельского городского совета депутатов.
Как отметил руководитель Управления Роман Бузинов, на территории Архангельской области отмечается рост распространения и потребления, в том числе среди детей и молодежи, никотинсодержащей продукции.
Оптовая и розничная торговля данной продукции запрещена Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Вместе с тем, недобросовестные предприниматели допускают ее реализацию, используя идентификационные признаки присущие для пищевой продукции, а именно, способ применения (жевание, рассасывание) и форму выпуска (карамель, леденцы, жевательная резинка и т.п.).
Роспотребнадзором лабораторно подтверждена потенциальная опасность употребления такой продукции, создающей реальную угрозу жизни и здоровью населения, в особенности детей и молодежи. Потребители жевательных смесей получают более внушительную разовую дозу никотина в сравнении с курильщиками. Сеанс рассасывания длится 5-10 минут. За это время в организм поступает от 20 мг отравляющего вещества. В ходе выкуривания крепкой сигареты «порция» никотина составляет не более 1,5 мг. Итогом потребления никотиносодержащей продукции становится быстрое формирование привычки. Зависимость развивается практически молниеносно. Отказаться от рассасывания жевательного табака становится непросто.
На территории Архангельской области (г.Северодвинск) уже зарегистрированы 6 случаев острого отравления подростков снюсами.
В целях незамедлительного прекращения продажи указанной продукции Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека, изданным во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации, будут проведены внеплановые проверки торговых точек, реализующих данную продукцию. При выявлении реализации никотинсодержащей продукции Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области будут приниматься максимально жесткие меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и в необходимых случаях материалы будут незамедлительно передаваться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовных дел. Обращаясь к населению области, Управление Роспотребнадзора рекомендует обратить особое внимание детей на недопустимость употребления указанной продукции. 
В случае наличия информации о хозяйствующем объекте (магазины, киоски, ярмарки и др.), реализующем никотинсодержащею продукцию, просим сообщить ее в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по телефонам: +7 (8182) 20-54-91, 8-800-555-49-43.


Уважаемые руководители и предприниматели!

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области сообщает, что за нарушения прав потребителей в сфере потребительского рынка предусмотрены штрафные санкции! Подробнее  


РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

О старте «горячей линии» в преддверии Всемирного дня прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который проводится 15 марта 2019 года под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», с 11 по 25 марта будет работать «горячая линия» для консультирования потребителей об их правах в сегменте электронной коммерции.

Получить консультацию специалистов можно, позвонив по телефону 8-800-200-15-09 (с 09.30 до 13.00 ежедневно, кроме выходных).

подробнее о Всемирном дне прав потребителей


Уважаемые руководители предприятий торговли! 

Напоминаем Вам о необходи­мости соблюдения законодательства, регулирующего торговую деятельность:

1) Федеральный закон 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

2) Федеральный закон от 22 ноября 1995 года №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»;

3) Федеральный закон от 02 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;

4) Федеральный закон от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

5) Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»;

6) Федеральный закон от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»;

7) Постановление от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

8) Областной закон от 29 октября 2010 года № 216-16-ОЗ «О реализации государственных полномочий Архангельской области в сфере регулирования торговой деятельности».

9) Постановление от 27 августа 2007 года № 155-па «Об утверждении порядка организации деятельности ярмарок по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на территории Архангельской области»;

10) Распоряжение министерства агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области от 07 декабря 2015 года № 560-р «Об утверждении Методических рекомендаций по формированию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов) к объектам потребительского рынка Архангельской области».



Администрация МО "Онежский муниципальный район" - <img id="bxid_912639" src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0"/> Администрация МО "Онежский муниципальный район" - Защита прав потребителей